Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous serons heureux de vous aider avec les retours et les remboursements conformément à la politique ci-dessous.

1. Éligibilité pour les Retours

a. Conditions de Retour

  • Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachée.

b. Preuve d'Achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

2. Processus de Retour

a. Initiation du Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à: radiant1286@outlook.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

b. Frais de Retour

  • Frais de Retour à la Charge du Client : les frais d'expédition de retour seront à votre charge.

3. Remboursements

a. Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

b. Délai de Remboursement

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de [nombre de jours, généralement 5 à 10 jours ouvrables].

c. Remboursement Partiel

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Produits avec des signes d'utilisation.
  • Articles endommagés ou ayant des pièces manquantes, pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Toute demande de retour effectuée après le délai de 7 jours suivant la réception.

4. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Cartes-cadeaux.
  • Produits numériques téléchargeables.
  • Articles en solde (si applicable).
  • Articles personnalisés ou faits sur mesure.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à: radiant1286@outlook.com et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

 

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :

  • Adresse e-mail : radiant1286@outlook.com